【STEM x 機械人】機管局引入Pepper作機場服務大使

為了提升服務素質及接待來自全球不同角落的旅客,機管局在今年初就引入日本Softbank 的機械人Pepper作為機場服務大使,能以外語為旅客提供服務。Pepper主要的職責是為旅客解答問題,也會跳舞去娛樂旅客。除會跟旅客互動外,Pepper 還會透過紀錄旅客的習慣與喜好,以不記名方式收集數據分析,例如旅客最經常發問哪方面的問題,從而針對這些常見問題提升服務質素。Pepper推出之後甚受旅客歡迎。

香港機場管理局智能機場總經理歐陽顯宏表示未來會引進更多的機械人助理提供更多服務,例如基本的地圖指示、提供航班資訊,及提供消費資訊例如在哪兒可購買旅行萬用插頭、哪裹可吃中餐之類。

詳情請看: 這裡

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